De nombreux métiers sont exercés seuls au domicile de clients présents ou non. Les serruriers, souvent appelés sur le terrain pour résoudre des urgences, sont confrontés au danger de tomber sur un guet-apens destiné à les dépouiller. Le risque d’agressions lors de leurs interventions est bien réel, surtout dans les grandes villes ou la délinquance et la violence sont importantes. 

L’importance d’investir dans la protection des travailleurs isolés

Les serruriers opèrent en solo. Investir dans des dispositifs de sécurité représente donc une sécurité qu’il faut étudier sérieusement. Les interventions en zones isolées ou la nuit exposent les serruriers à des menaces réelles, allant des agressions physiques aux vols d’outils ou de véhicule. La mise en place de systèmes comme l’assistance GPS, les applications d’alerte rapide et autres peut secourir un salarié ou un chef d’entreprise en situation critique. Plusieurs types de dispositifs sont disponibles pour garantir la protection des travailleurs isolés.

Risques communs rencontrés par les serruriers en déplacement

Les serruriers se heurtent à plusieurs types de risques lors de leurs sorties. Voici une liste non exhaustive :

• Agressions physiques : Ils peuvent être ciblés par des criminels espérant exploiter l’accès que les serruriers ont aux propriétés privées.
• Accidents de la route : En tant que professionnels souvent “sur la route”, les risques d’accidents sont significativement élevés.
• Vols d’outillage : Le matériel professionnel peut attirer l’attention des voleurs, représentant un risque majeur de pertes financières.
• Insultes et harcèlements : Face à des clients potentiels frustrés ou mécontents, les serruriers peuvent subir des abus verbaux.

Stratégies de prévention et de gestion des risques pour les serruriers

Pour minimiser ces dangers, les entreprises de serrurerie peuvent adopter plusieurs stratégies :

• Formation adéquate : Préparer les serruriers à faire face à des situations d’urgence avec des formations régulières sur la gestion du stress et des conflits.
• Équipements de sécurité : Fournir des dispositifs de sécurité tels que des alarmes PTI-DATI et des traceurs GPS peut aider à garantir leur sécurité.
• Protocoles clairs : Établir des procédures claires pour le reporting et la réponse aux incidents pour assurer une prise en charge rapide en cas d’agression.
• Support psychologique : Offrir un soutien psychologique pour aider les employés à gérer les traumatismes après des incidents violents.

Impacts des nouvelles technologies sur la sécurité des serruriers

Le développement technologique des solutions de sécurité permet aujourd’hui de trouver des appareils ou applications sur smartphone pour accompagner au quotidien les travailleurs isolés ou non :

• Des applications mobiles permettent de signaler rapidement tout incident et de localiser les agents en temps réel.
• Certains dispositifs offrent la possibilité de communiquer instantanément avec la base ou avec d’autres collègues en cas de besoin urgent.
• L’utilisation de caméras corporelles peut dissuader les agresseurs et fournir des preuves en cas d’incident.
• La détection d’immobilité est une fonctionnalité intéressante que l’on trouve sur la majorité des DATI.

La sécurité au travail n’est pas seulement une responsabilité légale, mais également une fondation pour la productivité et le bien-être des employés. Les employeurs doivent reconnaître la gravité des menaces auxquelles leurs salariés sont exposés et mettre en place des mesures proactives pour les protéger. Les serruriers, comme toute autre profession nécessitant des déplacements fréquents et des interactions avec divers milieux, bénéficient grandement de l’adoption de politiques et outils de sécurité performants.